Tariffe energia elettrica: i consumatori preferiscono prodotti e servizi on line

17-05-2012

Da un’indagine di Accenture è emerso che i consumatori prediligono i prodotti e i servizi on line nella scelta delle tariffe di energia elettrica.

I consumatori preferiscono servizi on line per le tariffe di energia elettrica
Tariffe energia elttrica

Il futuro dei servizi energetici è sul web. A dirlo è lo studio annuale di Accenture sulle abitudini di consumo e sul grado si soddisfazione di 10.000 consumatori verso i propri fornitori. L’indagine ha delineato un profilo di consumatore non  solo piuttosto informato sulle offerte di energia, ma anche molto interessato ai servizi e ai prodotti offerti on line dai fornitori di energia elettrica.

La maggior parte degli intervistati (il 57% a livello globale e il 60% in Italia) ha affermato di preferire utilizzare strumenti di comunicazione on line per operazioni come il cambio dell’indirizzo o la spedizione delle fatture, mentre è ancora più alta la percentuale (71% la media globale, 82% in Italia) di coloro che preferiscono ricevere le fatture della ...Continua a leggere

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